TERMS AND CONDITIONS


TERMS AND CONDITIONS


§1 General provisions

 

  1. These regulations, hereinafter referred to as the “Regulations”, specify the rules for using the online store located at URL missei.store, hereinafter referred to as “the Store”.
  2. Store address and contact details: internet address – www.missei.store e-mail – info@missei.com, phone  697 422 227. Correspondence address – Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Poland.
  3. Every person before using the Store should read its Regulations.
  4. Making purchases in the Store requires the Customer to have an active and efficient email account.       

 

§2 Definitions

 

The terms used in the Regulations mean respectively:

  1. Store – an online store operating at www.missei.store, selling products remotely.
  2. Customer – any entity making a purchase in the Online Store in accordance with the Regulations, including the Consumer and the Entrepreneur.
  3. User – any entity using the Internet who visits the Store’s website.
  4. Customer Account  – a field containing data on transactions carried out and an instrument used to process orders placed by the Customer.
  5. Newsletter – a service provided by the Online Store to the User who have agreed to be sent the Newsletter, consisting of sending to such Users all information about the operation of the Online Store, after the User’s voluntary provision of the e-mail address, name and surname.
  6. Consumer – a natural person making a legal transaction with an entrepreneur not directly related to his business or professional activity.
  7. Entrepreneur – a natural person, a legal person or an entity without legal personality, which performs legal action on its own behalf as part of a business or professional activity.
  8. Working days  – days of the week from Monday to Friday, excluding public holidays.
  9. Regulations – this document, specifying the terms and conditions for using the Online Store and purchasing products in it.
  10. Registration – voluntary provision of data by the Store’s Customer by completing the form available in this Store.                                                                                                                

 

§3 Types and scope of the Store’s activities

 

  1. Through the Store, distance sales are carried out via the Internet of the range of clothing. Offered items are new, unused.

 

§4 Privacy policy

 

  1. By completing the purchase form and checking the box next to the relevant statement, the customer agrees to the collection and processing of his personal data in accordance with the Personal Data Protection Act of 29.08.1997 (Journal of Laws of 2002 No. 101, item 926 as amended) and the GDPR (Regulation on the Protection of Personal Data) by the Administrator for the purposes necessary to perform the provisions of these Regulations and the services provided based on it.
  2. The User has the right to inspect and modify his personal data at any time, as well as to immediately delete it after reporting to the Administrator, who at the User’s request modifies or completely deletes the data.
  3. Only personal data provided by the Customer voluntarily is collected. The data is processed for the purposes necessary to comply with the provisions of these Regulations, and in particular to:
    • conclusion of the contract of sale of the ordered goods,
    • delivery to the Customer of goods for which the Customer has placed an order
    • issuing a document confirming the sale of goods
    • entering transactions in the Store’s IT accounting system for the period required by law and storing personal data in the IT accounting system to ensure the history of commercial transactions carried out by the Store,
    • store the Customer’s personal data in the Customer database.
  4. With additional consent given by the Customer, the collected personal data may also be used for promotional and marketing purposes, in particular in order to present the Customer with the commercial offer of the store and other marketing information related to the Store.
  5. If you subscribe to the newsletter and agree to receive it during the registration or ordering process (consent to receive commercial information by e-mail), you only need to provide the email address to which commercial information will be sent from the Administrator. 
  6. The data provided when placing the order are also processed by the following entities in the given scope: name, address, telephone number, e-mail address indicated as the delivery address are transferred to shipping companies in the form of a label / waybill which is also a delivery order.
  7. The Customer has the right to access their personal data at any time and the right to correct it and demand its removal.
  8. The Administrator informs that the Customer is not required to provide his personal data, however, refusal to provide it will prevent the Customer from properly performing the services specified in the Regulations and the benefits arising from the contract concluded between the Store and the Customer.
  9. The collected data are subject to careful protection in accordance with applicable regulations. The administrator makes every effort to ensure that the stored data ensures an appropriate level of security.
  10. >The Store uses cookies. When the Customer visits the Store website, the Store system sends at least one Cookies file to the Customer’s computer to uniquely identify the browser. The store’s server automatically registers information sent by the client’s browser when displaying websites. Server logs may contain information such as web request, IP address, browser type and language, date and time of request. This information allows us to improve the quality of our services by identifying and storing customer preferences and tracking trends, such as how our website is searched. The Customer may prohibit the receipt of cookies, which will remain anonymous, although by not allowing the registration of cookies, the Store will not be able to identify the Customer or his preferences. Detailed information on Cookies is included in the Cookies Policy available in the Cookies tab.
  11. The Store informs customers that the services offered through the Store are provided via the public Internet. In connection with the above, the Store draws the attention of Customers to the fact that the use of the Store’s services may be associated with the risk of interference by third parties in the transmission of data sent via the Internet between the Store and the Customer.
  12. Information about the principles and methods of recording, securing and sharing the content of the concluded contract by the Store:
  13. Consolidation, protection and disclosure of the content of the concluded contract takes place by sending an appropriate e-mail after the conclusion of the Sales Agreement.
  14. The content of the concluded Sales Agreement is consolidated, secured and made available by sending the Customer the content of the concluded contract to the e-mail address provided or by providing the Customer with the specification of the order and proof of purchase.
  15. The content of the concluded contract is additionally recorded and secured in the Service Provider’s IT system and made available at each Customer’s request.

 

§5 Technical requirements

 

  1. For the proper and uninterrupted use of the Store, the Customer’s terminal / device should meet the following minimum technical requirements:
    • an active internet connection,
    • acceptance of cookies and Java Scripts enabled.
  2. The Store is not obliged to provide the above devices and / or software.
  3. The installation of the software referred to in paragraph 1 is the subject of a separate license agreement between the Customer and the licensor.

§6 Shopping rules

 

  1. Before making a purchase confirmation, the Store shall provide the Customer with the following information:
    • an accurate description of the product and its features;
    • the total price of ordered products, including taxes, as well as the fee for transport, delivery or postal services, and summarizing the total amount of the order with the delivery option selected;
    • regarding the method and date of payment;
    • regarding the manner and date of performance by the entrepreneur.
  2. Making a purchase of a Product does not require registration in the Store.
  3. Placing an order is done using the form available on the store’s website.
  4. The Customer places the order after having read the information specified in the Regulations of the store and the information indicated in paragraph 2, which will be displayed in electronic form at the last stage of completing the electronic form preceding the expression of the will to be bound by a contract.
  5. All prices on the Store’s website include VAT. The price displayed in the basket summary before placing the order includes shipping costs according to the option chosen by the Customer.
  6. The Store undertakes to deliver things free of defects.
  7. The order is considered accepted for processing after the Store confirms the acceptance of the order placed by the Customer:
    • confirmation of order acceptance is sent automatically after the Customer has placed the order;
    • The Store may suspend the acceptance of the order in the event of doubts as to the veracity or reliability of the data indicated by the Customer in the registration form. In this case, the Store will contact the Customer immediately to clarify the doubts.
    • In the event of unavailability of some of the products covered by the order, the Customer shall be immediately informed. The customer decides whether the order is to be realized partially or completely canceled.
  8. The Customer and the Store are bound by the Product price applicable at the time of placing the order.
  9. The Store accepts electronic payment system.
  10. The contract is deemed to be concluded at the time of confirmation of the order, in the event of payment by cash on delivery or the moment the payment is made by the Customer after receiving confirmation of the order for execution.
  11. The ordered goods are sent within 2 business days from posting the amount due for the product if you choose payment in advance.
  12. Shipments are sent via a courier company. Shipping costs have been specified in the Shipping tab.
  13. The customer will be notified by e-mail about sending the goods.
  14. The maximum delivery period according to the Consumer Rights Act lasts up to 30 days. If the deadline specified in the previous sentence is exceeded, the Consumer has the right to appoint the seller additional time. If the goods are still not released, the Customer may withdraw from the contract.
  15. If the product is to be sent by the Store to the Customer who is a consumer, the risk of accidental loss or damage to the item (good) passes to the Customer upon its delivery to the Customer. The release of an item (good) is deemed to be entrusted by the Store to the carrier, if the Store did not affect the choice of the carrier by the buyer.
  16. The customer will be notified by e-mail about sending the goods.
  17. Other information regarding the operation of the Website, as well as containing commercial information about new products or services of the Website, about Website promotions and Administrator’s products promoting products will be sent only to those customers who have agreed to it.

 

§7 Complaints

 

  1. In the scope of complaints, the Customer who is a Consumer may exercise the rights granted by the provisions of the Civil Code Act of 23 April 1964 (Journal of Laws No. 16, item 93, as amended) and the Act of 30 May 2014 on rights consumer (Journal of Laws of 2014, item 827 of 24 June 2014).
  2. The Store is liable to the Customer under the warranty if the item (product) has a physical or legal defect. A physical defect consists in the non-compliance of the sold item (good) with the contract. In particular, the item sold (good) is inconsistent with the contract if:
    • does not have properties that this kind of thing should have due to the purpose in the contract marked or resulting from circumstances or destination;
    • does not have properties that the Store has provided the Customer with, including a sample or pattern;
    • it is not suitable for the purpose of which the Customer informed the Store at the conclusion of the contract, and the Store did not raise any objections to its intended use;
    • it was delivered to the Customer in an incomplete state.
  3. Complaints regarding ordered goods may be submitted by e-mail to info@missei.store or by registered mail to ul. Kawalerzystów 18/7 53-004 Wrocław, Poland.
  4. When submitting a complaint, please provide the following data: name and surname of the customer, address, data allowing identification of the sale (e.g. login, order number, date of transaction), subject and reason of complaint, contact details.
  5. When specifying the manner of fulfilling the Store’s obligations regarding a complaint regarding physical or legal defects, the Customer who is a consumer has the right to make a statement about the reduction of the price or to withdraw from the contract, unless the Store replaces the item immediately and without undue inconvenience to the Customer. defective or free from defects. This limitation does not apply if the item has already been replaced or repaired by the seller (Store) or the Store failed to meet the obligation to replace the item with a non-defective one or remove the defect.
  6. If the Customer is a Consumer, instead of removing the defect proposed by the Store, he may request replacement of the item for one free of defects or instead of replacing the item, demanding the removal of the defect, unless bringing the item into compliance with the contract in the manner chosen by the Customer is impossible or would require excessive costs in comparison with the method proposed by the Store. When assessing the excess of costs, the value of the item free from defects, the type and significance of the defect found are taken into account, as well as the inconvenience to which the Customer would otherwise be exposed.
  7. The reduced price should remain in proportion to the price under the contract in which the value of the item with the defect remains to the value of the item without the defect.
  8. The customer may not withdraw from the contract if the defect is irrelevant.
  9. Complaints submitted by the Customer will be considered within 14 days of their submission. Lack of statement within this period is considered as recognition of the claims submitted by the client.
  10. The customer will be notified of the settlement of the complaint in the same way as the complaint was sent, unless the customer reserves another form of contact. The settlement of the complaint will be additionally sent by e-mail to the e-mail address provided by the Customer.
  11. In the event of a positive resolution of the complaint, the Store sends the Customer Goods free from defects or with a defect removed within a reasonable time. If repair or replacement with a new product is not possible for the reasons indicated in par. 5 and 6, the Store, according to an alternative request submitted by the Customer – will reduce the price or return the equivalent price of the product, plus shipping costs.
  12. The right to warranty is excluded for customers purchasing as an Entrepreneur.

 

§8 Withdrawal from the contract by the consumer

 

  1. Pursuant to the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014 item 827), the Customer who is a consumer has the right to withdraw from the contract in writing without giving a reason within fourteen days from the date of delivery of the item, i.e. from the moment at which the customer came into possession of the item, or when a third party other than the carrier indicated by the customer came into possession of the item. To comply with the fourteen-day period referred to in paragraph 1, it is sufficient to send a statement of withdrawal before its expiry. The statement can be send by e-mail and made on the form which is given in the end to these Regulations. Use of this form is optional.
  2. In accordance with art. 38 of the Act on Consumer Rights, the right to withdraw from a distance contract, in accordance with the Act, is not entitled to the consumer in cases of:
    • for the provision of services, if the entrepreneur has fully performed the service with the express consent of the consumer, who was informed before the start of the service that after the performance of the service by the entrepreneur will lose the right to withdraw from the contract;
    • in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract;
    • in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the consumer’s specifications or serving to satisfy his individual needs;
    • in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life;
    • in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery;
    • in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things;
    • in which the subject of the service are alcoholic beverages, the price of which was agreed at the conclusion of the sales contract, and whose delivery may take place only after 30 days, and whose value depends on fluctuations in the market over which the entrepreneur has no control;
    • in which the consumer has specifically demanded that the entrepreneur came to him for urgent repair or maintenance; if the entrepreneur provides additional services other than those requested by the consumer, or provides items other than spare parts necessary to perform the repair or maintenance, the consumer has the right to withdraw from the contract in respect of additional services or items;
    • . in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery; for delivering newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts;
    • concluded through a public auction;
    • for the provision of accommodation services other than for residential purposes, transport of goods, car rental, gastronomy, leisure services, entertainment, sporting or cultural events, if the contract indicates the day or period of service provision;
    • for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the consumer before the deadline to withdraw from the contract and after informing him by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
  3. In the event of withdrawal from the contract, the Customer is obliged to return the goods to the following address: ul. Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Poland. Returned goods should be packed in a way that prevents their damage during transport, in the same way as it has been packed, with complete equipment and accessories (box, protective bag, swimsuit, tags etc.).
  4. If the Customer exercises the right referred to in para. 1, the direct costs of returning the goods shall be borne by the customer.
  5. In the event of withdrawal from this contract, the Customer shall be reimbursed all payments received from him, excluding the costs of delivery, immediately, and in any case not later than 14 days from the day on which the Store received the product.
  6. The Store returns the payment using the same method of payment that the Customer used, unless the Customer has expressly agreed to a different method of return that does not involve any costs for him.
  7. The Store may withhold reimbursement until receipt of the returned Goods (items) or until delivery of proof of sending the goods back in relation to the withdrawal, depending on which event occurs first.
  8. The consumer is responsible for reducing the value of things as a result of using it in a way other than necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the thing.

 

§9 Final provisions and a description of the possibilities to use extrajudicial means of dealing with complaints and redress

 

  1. The provisions of these Regulations are not intended to exclude or limit any rights of the Customer who is also a Consumer under his mandatory provisions of law. In the event of non-compliance of the provisions of these Regulations with the above provisions, priority is given to these provisions.
  2. In matters not covered by these Regulations, the provisions of Polish law shall apply, including in particular the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827 of 24 June 2014) and the Act of 23 April 1964 – Civil Code (Journal of Laws 1964 No. 16 item 93, as amended).
  3. Information on the possibility for the Customer who is a consumer to use extrajudicial means of dealing with complaints and redress and the rules for accessing these procedures are available at the headquarters and on the websites of poviat (municipal) consumer ombudsmen, social organizations, whose statutory tasks include consumer protection , Provincial Inspectorates of the Trade Inspection and at the following internet addresses of the Office of Competition and Consumer Protection:
    • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
    • The customer who is a consumer has, among others the following possibilities of using out-of-court complaint and redress methods:
    • Permanent consumer arbitration court operating at the Trade Inspection – the opportunity to submit a request to resolve the dispute arising from the concluded Sales Agreement;
    • provincial inspector of the Trade Inspection to request the initiation of mediation in an amicable case until the dispute between the customer and the store is over;
    • a poviat (municipal) consumer ombudsman or social organization whose statutory tasks include consumer protection (including the Consumer Federation, the Association of Polish Consumers). Advice is provided by the Consumer Federation under the free consumer helpline number 800 007 707 and by the Association of Polish Consumers at email adv@dlakonsumentow.pl
    • Online Disputes Resolution (ODR) platform available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ http://ec.europa.eu/consumers/odr/

The right to withdraw from the contract

  1. You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
  2. The deadline to withdraw from the contract expires after 14 days from the day on which you came into possession of the item or on which a third party other than the carrier and indicated by you came into possession of the item.
  3. To exercise the right of withdrawal, you must inform the person responsible for performing the withdrawal: Store Missei, return address: ul. Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Poland. About your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement. (Please be advised that the statement may be sent, for example, by post, fax or e-mail).
  4. You can use the model withdrawal form, but it is not mandatory. You can also complete and send the withdrawal form or any other unequivocal statement by e-mail to info@missei.com. If you use this option, we will immediately send you confirmation of receipt of the withdrawal information on a durable medium (e.g. email).
  5. To meet the deadline for withdrawing from the contract, it is enough for you to send information regarding the exercise of your right to withdraw from the contract before the deadline for withdrawing from the contract.

Effects of withdrawal from the contract

  • In the event of withdrawal from this contract, we will refund all payments received from you, except the costs of delivery, immediately, and in any case not later than 14 days from the day on which we received the product. Reimbursement will be made using the same payment methods that you used in the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any case, you will not incur any fees in connection with this refund.
  • We may withhold reimbursement until we receive the item or until we receive proof of sending it back, whichever occurs first.
  • Please send or return the item to us immediately, and in any case no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the item before the 14-day deadline.
Download the form

§1 Postanowienia ogólne

 

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej ”Regulaminem”, określa  zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL missei.store, zwanego dalej “Sklepem”.
  2. Adres Sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy: www.missei.store, e-mail: info@missei.store, telefon  668 477 532, adres korespondencyjny: ul. Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Polska.
  3. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.
  4. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej email.       

 

§2 Definicje

 

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.missei.store, prowadzący sprzedaż produktów na odległość.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument jak i Przedsiębiorca.
  3. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.
  4. Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
  5. Newsletter – usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkownika, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
  8. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  9. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.
  10. Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.                                                                                                                

 

§3 Rodzaje i zakres działalności Sklepu

 

  1. Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet asortymentu odzieżowego.
  2. Oferowane przedmioty są nowe, nieużywane.

 

§4 Polityka prywatności

 

  1. Klient poprzez wypełnienie formularza zakupu i zaznaczenie okienka przy stosownym oświadczeniu wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz RODO (Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych) przez Administratora w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
  2. Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również natychmiastowego ich usunięcia po zgłoszeniu Administratorowi, który dokonuje na życzenie Użytkownika modyfikacji lub całkowitego usunięcia danych.
  3. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w celu:
    • zawarcia umowy sprzedaży zamówionego towaru,
    • doręczenia Klientowi towaru, na który Klient złożył zamówienie,
    • wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji sprzedaży towaru,
    • zaksięgowania transakcji w informatycznym systemie księgowym Sklepu przez okres wymagany przepisami prawa oraz przechowania danych osobowych w informatycznym systemie księgowym dla zapewnienia historii transakcji handlowych dokonywanych przez Sklep,
    • przechowania danych osobowych Klienta w bazie Klientów.
  4. Za dodatkową zgodą udzieloną przez Klienta, zgromadzone dane osobowe  mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym w szczególności w celu przedstawiania Klientowi oferty handlowej sklepu oraz innych informacji marketingowych związanych ze Sklepem.
  5. W przypadku subskrypcji newslettera oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie w procesie rejestracji lub składania zamówienia (wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowej droga elektroniczną), konieczne jest jedynie podanie w tym celu adresu e-mail, na który przesyłane będą informacje handlowe od Administratora. 
  6. Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane również przez  następujące podmioty w podanym zakresie: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki.
  7. Klient w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia.
  8. Administrator informuje, iż Klient nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwi prawidłowe wykonanie wobec Klienta usług określonych w Regulaminie oraz świadczeń wynikających z umowy zawieranej miedzy Sklepem a Klientem.
  9. Zgromadzone dane podlegają starannej ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przechowywanym danym zapewnić właściwy stopień bezpieczeństwa.
  10. >W Sklepie wykorzystane są pliki typu cookies. Podczas odwiedzin przez Klienta serwisu Sklepu, system Sklepu wysyła do komputera Klienta co najmniej jeden plik Cookies, w celu jednoznacznego zidentyfikowania przeglądarki. Serwer sklepu automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Klienta w czasie wyświetlania witryn. Dzienniki serwera mogą zawierać informacje takie jak żądanie sieciowe, adres IP, typ i język przeglądarki, data i godzina przesłania żądania. Te informacje pozwalają podnosić jakość naszych usług dzięki identyfikowaniu i przechowywaniu preferencji Klientów oraz śledzeniu trendów, takich jak na przykład sposoby w jakich przeszukiwana jest nasza strona. Klient może zabronić odbierania plików cookies, przez co pozostanie anonimowy, aczkolwiek nie zezwalając na rejestrację plików cookies, Sklep nie będzie mógł zidentyfikować Klienta ani jego preferencji. Szczegółowe informacje na temat Cookies zawarte zostały w Polityce Cookies dostępnej w zakładce Cookies.
  11. Sklep informuje Klientów, iż oferowane usługi za pośrednictwem Sklepu świadczone są za pośrednictwem publicznej sieci Internet. W związku z powyższym Sklep zwraca uwagę Klientów na to, iż korzystanie z usług Sklepu może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za pośrednictwem sieci Internet pomiędzy Sklepem a Klientem.
  12. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udostępniania przez Sklep drugiej stronie treści zawieranej umowy:
  13. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje przez przesłanie stosownej wiadomości e-mail po zawarciu Umowy Sprzedaży.
  14. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail treści zawieranej umowy lub przez przekazanie Klientowi specyfikacji zamówienia oraz dowodu zakupu.
  15. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.

 

§5 Wymogi techniczne

 

  1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu stacja/ urządzenie końcowe  Klienta winna spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:
    • aktywne łącze internetowe,
    • włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java.
  2. Sklep nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania.
  3. Instalacja oprogramowania, o którym mowa w ustępie 1 jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomiędzy Klientem a licencjodawcą.

§6 Zasady dokonywania zakupów

 

  1. Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi następujące informacje:
    • dokładny opisu danego produktu i jego cech;
    • łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami, a także opłatą za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe oraz podsumowującą łączną kwotę zamówienia z wybraną opcją dostawy;
    • dotyczące sposobu i terminu zapłaty;
    • dotyczące sposobu i terminu spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę.
  2. Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
  3. Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie sklepu.
  4. Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami określonymi w treści Regulaminu sklepu oraz informacjami wskazanymi w ust. 2, które zostaną wyświetlone w postaci elektronicznej w ostatnim etapie wypełniania elektronicznego formularza poprzedzającym wyrażenie woli związania się umową.
  5. Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu zawierają podatek VAT. Cena wyświetlana w podsumowaniu koszyka przez złożeniem zamówienia uwzględnia koszty przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta opcją.
  6. Sklep zobowiązuje dostarczenia rzeczy pozbawionych wad.
  7. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta:
    • potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia przez Klienta;
    • Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.
    • W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest o tym niezwłocznie informowany. Klient decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
  8. Klient i Sklep związani są ceną Produktu obowiązującą w chwili złożenia na niego zamówienia.
  9. W Sklepie honorowany jest elektroniczny system płatności.
  10. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem bądź z chwilą dokonania wpłaty przez Klienta, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  11. Zamówiony towar jest wysyłany w przeciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania kwoty należnej za produkt w przypadku wyboru płatności z góry.
  12. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszty przesyłki zostały określone w zakładce Wysyłka.
  13. O wysyłaniu towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
  14. Maksymalny termin dostawy według ustawy o prawach konsumenta trwa do 30 dni. W razie przekroczenia terminu wskazanego w zdaniu poprzednim Konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli towar nadal nie zostanie wydany Klient może odstąpić od umowy.
  15. Jeżeli towar ma zostać przesłany przez Sklep Klientowi będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (towaru) przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi. Za wydanie rzeczy (towaru)  uważa się jej powierzenie przez Sklep przewoźnikowi, jeżeli Sklep nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.
  16. O wysyłaniu towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
  17. Inne informacje dotyczące działania Serwisu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Serwisu, o promocjach Serwisu oraz promujących produkty partnerów Administratora przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.

 

§7 Reklamacje

 

  1. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)  oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.).
  2. Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana (towar) ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej (towaru) z umową. W szczególności rzecz sprzedana (towar)  jest niezgodna z umową, jeżeli:
    • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
    • nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewnił Klienta w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
    • nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
    • została Klientowi wydana w stanie niezupełnym.
  3. Reklamacje dotyczące zamówionych towarów mogą być składane drogą mailową na adres info@missei.store  lub listem poleconym na adres ul. Kawalerzystów 18/7 53-004 Wrocław, Polska.
  4. Wnosząc reklamację, prosimy o podanie następujących danych:  imię i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. login, numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe.
  5. Określając sposób realizacji zobowiązań Sklepu w zakresie zgłoszonej reklamacji w przedmiocie wystąpienia wad fizycznych lub prawnych rzeczy, Klient będący konsumentem, ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba, że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę (Sklep) albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
  6. Jeżeli Klient jest Konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
  7. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
  8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  9. Reklamacje zgłaszane przez Klienta będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu od momentu ich zgłoszenia. Brak oświadczenia w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Klienta.
  10. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba, że Klient zastrzeże inną formę kontaktu. Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
  11. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep wysyła do Klienta Towar wolny od wad lub z usuniętą w rozsądnym czasie wadą. Jeśli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie są możliwe z przyczyn wskazanych w ust. 5 i 6, Sklep stosownie do złożonego przez Klienta alternatywnego żądania – obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu, powiększoną o koszty przesyłki.
  12. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.

 

§8 Odstąpienie od umowy przez konsumenta

 

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) Klient będący konsumentem ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia wydania rzeczy tj. od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Klienta  weszła w posiadanie rzeczy. Do zachowania czternastodniowego terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć poprzez mailowe przesłanie formularza, którego wzór został zamieszczony na końcu niniejszego regulaminu. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne.
  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
    • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźna zgoda konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić́ dopiero po upływie 30 dni i których wartość́ zależy od wahań́ na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
    • w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż̇ części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
    • w której przedmiotem świadczenia są̨ nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę̨;
    • zawartej w drodze aukcji publicznej;
    • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samo- chodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień́ lub okres świadczenia usługi;
    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźna zgoda konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę̨ o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: ul. Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Polska. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie, w taki sam sposób jaki został zapakowany.
  4. W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o  którym mowa w ust. 1, bezpośrednie koszty zwrotu towaru  pokrywa Klient.
  5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, za wyjątkiem kosztu dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep otrzymał produkt.
  6. Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru (rzeczy) lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania tego towaru w związku z odstąpieniem w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

§9 Postanowienia końcowe i opis możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
  3. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
    • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
    • Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
    • wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do  czasu zakończenia sporu między Klientem a sklepem;
    • powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl
    • platformie Online Disputes Resolution (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować osobę odpowiedzialną za wykonanie czynności odstąpienia od umowy: Sklep Missei, adres do zwrotu: ul. Kawalerzystów 18/7, 53-004 Wrocław, Polska. O swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. (Informujemy, iż oświadczenie może zostać przesłane na przykład pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@missei.store Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład poczta elektroniczna).
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informacje dotycząca wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

  • W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, za wyjątkiem kosztu dostarczenia rzeczy, niezwłocznie,  w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba ze wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Prosimy o odesłanie rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Download the form